Informacije o zasebnosti

 

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je Sanolabor, d. d., Leskoškova 4, 1000 Ljubljana, davčna številka SI 62340735. Za vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov se obrnite na pooblaščenca za varstvo podatkov (DPO) po elektronski pošti na naslov: dpo@sanolabor.si ali po navadni pošti na naslov: Sanolabor, d. d., Leskoškova 4, 1000 Ljubljana, s pripisom "za DPO".

Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo izključno na podlagi ene izmed naslednjih zakonitih pravnih podlag v skladu s 6. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) in Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Ur. l. RS, št. 163/22):

•    Izvajanje pogodbe — kadar je obdelava potrebna za obdelavo vašega naročila.
•    Zakonska obveznost — npr. hramba računov za davčne namene (86. clen ZDDV-1).
•    Zakoniti interes — npr. preprečevanje goljufij, varnost spletnega mesta.
•    Privolitev — za namene neposrednega trženja, e-novic in analitike vedenja. Privolitev lahko kadar koli prekličete.

Katere podatke zbiramo?

Sanolabor, d. d., zbira sledeče osebne podatke za potrebe poslovanja: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko, geslo v skriti obliki, IP naslov naprave s katere se prijavljate ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu www.sanolabor.si. Sanolabor ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik.

Način in namen obdelave osebnih podatkov

Uporabnik se z uporabo spletnega mesta www.sanolabor.si strinja z vsakokratno veljavnimi splošnimi pogoji, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.

Sanolabor, d. d., kot upravljavec osebnih podatkov, bo le te uporabil za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, vse v zvezi z naročilom) in ostalo z naročilom povezano in potrebno komunikacijo na podlagi pravne podlage izvajanja pogodbe.

Upravljavec bo osebne podatke uporabljal tudi za namene neposrednega trženja in proučevanja nakupnih navad na podlagi podatkov o kupljenih izdelkih in posledično ciljnega trženja, in sicer na podlagi vaše privolitve. Uporabnik lahko kadarkoli pisno zahteva, da upravljavec trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke za prej navedene namene.

Prijava na e-novice

Uporabniki se lahko prijavijo na e-novice, s katerimi jih Sanolabor, d. d., do preklica obvešča o novostih v ponudbi na spletu in ostalih prodajnih mestih, o marketinških aktivnostih in drugih promocijah. S prijavo na e-novice se uporabnik vpiše v seznam prejemnikov e-novic. Za prijavo na e-novice spletna trgovina Sanolabor zbira sledeče podatke: ime in priimek, e-naslov, IP, v primeru, da se uporabnik prijavi kot registrirani član, pa tudi naslov in telefon. Pravna podlaga za obdelavo je vaša izrecna privolitev.

Po poslanem obrazcu z elektronskim naslovom uporabnik na navedeni naslov prejme potrditveno sporočilo – s tem je do preklica prijavljen na e-novice spletne trgovine Sanolabor. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom, poslanim na spletna.trgovina@sanolabor.si, ali s klikom na gumb ODJAVA v poslanem e-mail sporočilu. Zahtevi bo ugodeno v 15 dneh od dneva prejema zahteve. Uporabnik lahko zahteva tudi prenos podatkov ali seznanitev z njimi. Upravljavec Sanolabor, d. d., se zavezuje, da bo podatke skrbno varoval skladno z zakonodajo, ki ureja varovanje osebnih podatkov.

Registracija uporabnika

V spletni trgovini Sanolabor se lahko posameznik prijavi kot registriran uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim neregistriranim uporabnikom (gostom). Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je skrito in znano le uporabniku. Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v svojem imenu in s svojim geslom nastopal le on oz. oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu. Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, upravljavec ne odgovarja.

V primeru, da se uporabnik registrira, bo Sanolabor, d. d., vpisane podatke do preklica uporabljal za obdelavo uporabnikovega naročila, pripravo relevantnih ponudb in za marketinške analize, ki bodo pomagale izboljšati prodajni proces. Podatki bodo lahko uporabljeni tudi za ponovno trženje na podlagi privolitve. Uporabniku registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in skrajša nakupni postopek. Sanolabor, d. d., podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko in evropsko zakonodajo. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom, poslanim na spletna.trgovina@sanolabor.si, ali s klikom na gumb ODJAVA v poslanem e-mail sporočilu. V primeru, da uporabnik želi izbrisati uporabniski račun, mora e-sporočilo vsebovati naslednje podatke: v vsebini sporočila mora biti navedeno ime in priimek uporabnika, naslov in elektronski naslov, s katerim se je uporabnik registriral; sporočilo mora biti poslano z elektronskega naslova, s katerim je uporabnik prijavljen kot registrirani član.

Nakupovanje kot gost

V primeru, da uporabnik naročilo izvede kot gost, bo Sanolabor, d. d., vpisane podatke uporabil za obdelavo oddanega naročila na podlagi izvajanja pogodbe. Spletna trgovina kot davčni zavezanec mora v skladu s 86. členom ZDDV-1 zagotoviti hrambo računov, ki se nanašajo na dobave blaga ali storitev na ozemlju Slovenije najmanj 10 let po poteku leta, na katero se računi nanašajo – s tem pa se hranijo tudi podatki, ki so na računu. Uporabnik lahko specifična vprašanja na spletno trgovino Sanolabor posreduje tudi preko kontaktnih obrazcev ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu in s tem upravljavcu zaupa navedene podatke. Ti bodo uporabljeni za odgovor na vprašanje uporabnika. S pošiljanjem e-sporočila preko spletnega obrazca ali na naslove, navedene na tem spletnem mestu, se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe spletnega mesta www.sanolabor.si

Orodja za trženje in analitiko

Za namene trženjske avtomatizacije, oglaševanja in analitike sodelujemo z naslednjimi orodji. Z vsakim obdelovalcem imamo sklenjeno pogodbo o obdelavi podatkov v skladu z 28. členom GDPR.

ActiveCampaign

Vaše kontaktne podatke in podatke o vedenju (odprtja e-pošte, kliki) posredujemo platformi ActiveCampaign Inc. za pošiljanje ciljanih e-sporočil in avtomatiziranih procesov. Podatki se prenašajo v ZDA na podlagi standardnih pogodbenih klavzul (SCC) v skladu s 46. clenom GDPR. Pravna podlaga za obdelavo je vaša privolitev. Politika zasebnosti ActiveCampaign je dostopna na activecampaign.com/privacy-policy.

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Na spletni strani www.sanolabor.si uporabljamo Meta Pixel. Ponuja možnost spremljanja vedenja uporabnikov, potem ko so bili po kliku na oglas preusmerjeni na eno od naših spletnih mest. Ta postopek je zasnovan tako, da oceni učinkovitost oglasov za statistične in tržne raziskave ter pomaga pri optimizaciji prihodnjih oglaševalskih kampanj. Podatki se posredujejo podjetju Meta Platforms Ireland Ltd. Pravna podlaga za obdelavo je vaša privolitev, ki jo upravljamo prek upravljalnika piškotkov. Če ne želite, da Meta zbira podatke o vas, lahko onemogočite uporabo Meta Pixla prek nastavitev oglasov na Facebooku: facebook.com/adpreferences. Politika zasebnosti Meta je dostopna na facebook.com/privacy.

Google Analytics

Spletno mesto uporablja Google Analytics (Google Ireland Ltd.) za statistično analizo prometa in vedenja obiskovalcev. Google Analytics zbira anonimiziran IP-naslov, podatke o napravi, brskalniku in vedenju na spletnem mestu. Podatki se prenašajo v skladu z mehanizmi EU-ZDA na podlagi standardnih pogodbenih klavzul. Pravna podlaga je vaša privolitev (prek upravljalnika piškotkov). Sledenje lahko onemogočite prek: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pravice uporabnika

Uporabnik lahko kadar koli zaprosi za: seznanitev z osebnimi podatki, ki jih upravljavec obdeluje; popravek netočnih podatkov; omejitev ali izbris podatkov ("pravica do pozabe"); prenos podatkov; ugovor obdelavi, zlasti za namene neposrednega trženja; preklic privolitve kadar koli, brez posledic za zakonitost obdelave pred preklicem.

Za uresničevanje vaših pravic s področja varstva osebnih podatkov v Sanolaborju skrbi pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov, s katerim lahko kadarkoli stopite v stik. Sporočilo mu lahko pošljete po elektronski pošti na naslov: dpo@sanolabor.si ali po navadni pošti na naslov: Sanolabor, d. d., Leskoškova 4, 1000 Ljubljana, s pripisom "za DPO". Na zahtevo odgovorimo v roku 30 dni. Prav tako ima uporabnik pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblascencu RS (ip-rs.si).

Kako zagotavljamo varnost podatkov

Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na straneh spletne trgovine Sanolabor ali kako drugače (preko e-maila, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo. Osebne podatke bo Sanolabor, d. d., varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Dostop do osebnih podatkov imajo zgolj s strani Sanolabor, d. d., pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji), s katerimi ima sklenjene ustrezne pogodbe o varovanju in obdelavi osebnih podatkov. V primeru kršitve varnosti osebnih podatkov bo Sanolabor o kršitvi obvestil Informacijskega pooblaščenca v roku 72 ur, prizadete posameznike pa brez nepotrebnega odlašanja, v skladu z GDPR in ZVOP-2.

Spletna trgovina Sanolabor za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL/TLS, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili.

Podatki, ki jih uporabnik zaupa upravljavcu, so zaupni. Sanolabor, d. d., jih ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Osebne podatke pa lahko posreduje zaupanja vrednim partnerjem ali po zakonski dolžnosti, skladno z veljavnim ZVOP-2 in GDPR.

Podatki so lahko posredovani
•    družbam za obdelavo podatkov in informacijske storitve, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletnega mesta in njegove izboljšave (gostovanje na strežniku, e-mail marketing …);
•    trženjskim platformam (ActiveCampaign, Meta, Google) za namen ponovnega trženja in analitike (na podlagi privolitve);
•    podjetjem, ki zagotavljajo nemoten proces nakupa (Bankart, dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno izvedbo naročila;
•    pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, davčni organ ipd.).

Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani k skrbnemu ravnanju z njimi v skladu z evropsko zakonodajo in imajo z nami sklenjeno pogodbo o obdelavi podatkov po 28. členu GDPR.

Prenosi podatkov v tretje države

Nekateri naši obdelovalci (ActiveCampaign, Meta, Google) imajo sedež v ZDA. Prenosi podatkov v te države potekajo na podlagi standardnih pogodbenih klavzul (SCC) v skladu s 46. clenom GDPR, s čimer je zagotovljena ustrezna raven varstva vaših osebnih podatkov.

Privolitev in obdobje hrambe

Z uporabo spletnega mesta www.sanolabor.si se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.

Sanolabor, d. d., podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko in evropsko zakonodajo oziroma do dosege namena, zaradi katerega so se podatki zbirali ali nadalje obdelovali. Okvirni roki hrambe:
•    Naročila in računi: 10 let (86. clen ZDDV-1)
•    Registrirani uporabnik: do preklica oz. zahteve za izbris
•    E-novice: do odjave
•    Analitični podatki (Google Analytics): do 26 mesecev
•    Podatki ActiveCampaign: do preklica privolitve

Upravljavec osebnih podatkov je: Sanolabor, d. d., Leskoskova 4, 1000 Ljubljana, SI 62340735. Morebitna vprašanja o zasebnosti in obdelavi osebnih podatkov lahko naslovite na dpo@sanolabor.si.

Piškotki

Za analitiko in trženje uporabljamo piškotke. Privolitev za neobvezne piškotke (analitika, trženje) pridobivamo prek upravljalnika piškotkov ob prvem obisku spletnega mesta. Podrobnosti so opredeljene v naši Politiki piškotkov, dostopni na www.sanolabor.si.

Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti redno pregledujemo in posodabljamo skladno z veljavno zakonodajo.

Zadnja posodobitev: maj 2026. Pravna podlaga: Splosna uredba (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Ur. l. RS, st. 163/22).